Im Verkaufsgespräch im Küchen-Klara

Wer sich innerhalb der Küchenbranche über anerkannte Ausbildungsmöglichkeiten informiert, stößt irgendwann unweigerlich auf Novamediatrain. Das Münchener Unternehmen hat sich seit fast 15 Jahren auf Online-Trainings für den beratungsintensiven Küchenverkauf spezialisiert. Flexible Lernzeiten und praxisorientierte Lerninhalte machen die Ausbildung für Teilnehmende und Hersteller gleichermaßen interessant. Tatsächlich werden derzeit rund 80 Prozent der Studierenden von Unternehmen aus der Küchenbranche sowie von Küchenhändlern und -studios entsandt. Die restlichen 20 Prozent setzen sich aus Neu- und Quereinsteigern zusammen. „Wir betreuen jedes Jahr etwa 450 Absolventen. Zu Beginn der Ausbildung bekommt jeder Teilnehmer eine Einführung in unsere Lernplattform, eine Heranführung ans E-Learning und wir erarbeiten einen persönlichen Lernplan. Je nachdem, wie viel Zeit sie für ihr Studium aufbringen, können die Teilnehmenden schon nach fünf bis zehn Monaten ihre Fernausbildung zum Küchenfachverkäufer abschließen. Wir hatten aber auch schon Absolventen, die ihre Ausbildung in Vollzeit gemacht und sie innerhalb von nur drei Monaten abgeschlossen haben“, so Dirk Bender (Foto), Geschäftsführer von Novamediatrain.

Große Praxisnähe
Zum Erfolgskonzept des E-Learning-Anbieters gehört die fundierte und praxisgerechte Ausbildung, die den hohen Anforderungen an eine gelungene Küchenplanung gerecht wird. Zum Kursangebot für sogenannte Firmenkunden – also jenen, die bereits innerhalb der Branche tätig sind – gehören dabei zwei verschiedene Fernlehrgänge für die Ausbildung von Küchenfachverkäufern. Ein Lehrgang besteht aus insgesamt sieben bzw. acht Einzelkursen, abhängig davon, ob eine grundlegende Küchenplanungssoftware-Schulung mit KPS.MAX benötigt wird oder nicht. Seit Mai dieses Jahres ist auch das Assistenztool „Dein Produktfinder“ des Zülpicher Softwareunternehmens Dein-Konfigurator Teil der Ausbildung. „Durch die Kooperation wollten wir die Ausbildung noch stärker an der Praxis ausrichten. Die Teilnehmenden lernen bei uns nicht nur die theoretischen Grundlagen, sondern arbeiten bereits während der Ausbildung mit praxisnahen Werkzeugen und aktuellen Produktinformationen“, erklärt Dirk Bender. Im Kursmodul „Einbaugeräte – Herstellerwissen auf den Punkt gebracht“ unterstützt die Integration des Produktfinders dabei, komplexe Produkt- und Ausstattungsvarianten verständlich darzustellen und typische Abläufe aus dem Verkaufsalltag nachvollziehbar zu trainieren. Haben die Teilnehmenden alle Einzelkurse erfolgreich durchlaufen, können sie noch eine TÜV-Rheinland-Prüfung hinzubuchen. Im Basispaket ist bereits die Novamediatrain-Prüfung mit entsprechendem Zertifikat enthalten.

Persönliche Betreuung
Um ein Fernstudium erfolgreich abzuschließen, bedarf es einer großen Portion Motivation und Eigeninitiative. Novamediatrain unterstützt die Teilnehmenden dabei während des gesamten Lehrgangs. „Wir lassen niemanden allein“, bringt es Geschäftsführer Bender auf den Punkt. Jeder Teilnehmer bekommt zwei Trainer an die Seite gestellt: Die E-Trainer helfen bei der Einführung in die E-Learning Plattform, sie entwickeln gemeinsam mit den Absolventen persönliche Lehrpläne und setzen konkrete Lernziele. Sollte die Ausbildung einmal ins Stocken geraten, sind sie es auch, die aktiv auf die Teilnehmer zugehen. Außerdem gibt es noch die Fachtrainer. Dies sind erfahrene Küchenspezialisten, die bei inhaltlichen Fragen weiterhelfen, Einsendeaufgaben überprüfen und Bewertungen abgeben. Denn nach jedem Einzelkurs wird eine Prüfung abgelegt, um den Lernerfolg unmittelbar zu überprüfen. Das Konzept hat sich bewährt: Mit einer Abschlussquote von 84,5 Prozent gehört Novamediatrain nach eigenen Angaben zu den Besten im Bereich Fernausbildungsanbieter.

KI-gesteuertes Verkaufstraining
Damit der Erfolg langfristig gesichert bleibt, arbeiten die Münchener gerade an einem großen Relaunch. „Im Sommer 2027 werden wir durch die Zentralstelle für Fernunterricht erneut zertifiziert. Unsere Ausbildungsinhalte bringen wir sowieso kontinuierlich auf den neuesten Stand. Jetzt planen wir aber auch eine komplette Überarbeitung unserer Lernplattform und sind zudem gerade in der Erprobungsphase eines KI-gesteuerten Verkaufstrainings. Hier geht es vor allem um Praxisübungen, mit denen beispielsweise der Erstkontakt im Küchenstudio oder auch eine Einwandbehandlung geübt werden. Das Besondere dabei: Die Studierenden erhalten unmittelbar eine KI-gestützte Auswertung ihrer Gesprächsführung und konkrete Hinweise zur Verbesserung.“
Auch über den geplanten Relaunch hinaus sieht Dirk Bender großes Potenzial für weitere KI-gestützte Lernmodule. Die Einbindung weiterer Partner aus der Industrie ist für ihn ebenfalls ein wichtiges Instrument, um die Praxisnähe auch künftig zu gewährleisten. „Die Küchenbranche bietet abwechslungsreiche Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Gleichzeitig spüren alle die Auswirkungen des Fachkräftemangels. Umso wichtiger ist es, gemeinsam in eine hochwertige Aus- und Weiterbildung zu investieren und mehr Menschen für diesen Beruf zu begeistern.“ Novamediatrain und andere Ausbildungsanbieter tragen schon heute dazu bei.

www.novamediatrain.de