Fünfte Runde in Melle

Im Hotel van der Valk trafen sich Händler aus den Bereichen Wohnen, Schlafen und Küche. Zum Auftakt tauschten sich die einzelnen ERFA-Gruppen im gewohnt vertraulichen Kreis über aktuelle Entwicklungen und Erfahrungen aus dem Unternehmensalltag aus. Danach standen Workshops zu Zukunftsfragen des Fachhandels auf dem Programm.
 
Vier Workshops zur Zukunft
Boris Hedde, Geschäftsführer des Instituts für Handelsforschung (IFH) Köln, nahm in „Handelsszenario 2030+: Neues Unternehmertum gefordert!“ die Handelszukunft aus Markt- und Kundensicht in den Blick. Er zeigte, welche Szenarien in den kommenden Jahren zu erwarten sind und wie Händler zwischen Preis- und Mehrwertszenario navigieren können. Digitalisierungsexperte Thorsten Moortz erläuterte in „Konzentriere dich auf deine Arbeit: Wie KI den Schreibkram im Einrichtungs- und Bettenfachhandel vernichtet und auch noch dein Marketing regelt“, wie Künstliche Intelligenz Prozesse vereinfachen und Mitarbeitende entlasten kann.
Trendforscherin Katrin de Louw von der Agentur Trendfilter gab in „Designtrends und Tipps für Verkauf & Marketing“ Impulse, wie sich Interior Design praktisch umsetzen und die Frequenz online wie offline erhöhen lässt. Rechtsanwalt Andreas Grünstern behandelte in „Schwierige Zeiten – schwierige Kunden: Rechtssicher mit Reklamationen umgehen“ AGB, Mängel und Gewährleistung.
 
Impulse aus der Industrie
Am zweiten Tag ergänzten erstmals kurze Impulsvorträge von Industrievertretern das Workshop-Format. Rudolf und Martin Eikenkötter (RMW Wohnmöbel), Klaus Neudecker (Rummel Matratzen), Markus Hillebrand und Christoph Wimmelmeier (Nobilia), Danijel Vladmirov und Thomas Nickel (Miele) sowie Claudius Broich und Verena Wollitz (Hettich) stellten ihre Sicht auf die Zukunft des Fachhandels vor. Es ging um die Entwicklung des Handels, veränderte Kundenerwartungen und die Zusammenarbeit von Industrie und Handel. Zum Abschluss diskutierten die Referenten mit Boris Hedde und Garant auf dem Podium über Chancen und Herausforderungen der kommenden Jahre und beantworteten Fragen aus dem Plenum.
 
Blick über den Tellerrand
Die Einblicke in die Sicht der Industrie hoben Teilnehmende besonders hervor, darunter Gerd Kleinmanns von Möbel Kleinmanns in Kleve-Kellen und Jörg Raderscheid von Betten Raymond in Hildesheim. Benedikt Meyer von BM Inbau in Trierweiler wünscht sich künftig mehr praxisnahe Workshops zu KI und Digitalisierung. Christoph Schlösser von Interbett Schlösser in Aachen schätzt den Austausch mit den anderen Sparten: „Das ERFA Forum war wieder einmal eine tolle Plattform, um sich mit Kollegen innerhalb der Garant Gruppe auszutauschen. Besonders wertvoll ist der Blick über den eigenen Tellerrand und der Input aus anderen Gruppen wie Küche und Wohnen.“ Ralf Erlemeyer von Küchen Masmeier in Verl ergänzte: „Ich nehme jedes Mal einiges mit nach Hause und versuche, dies ins Tagesgeschäft einzubauen, um immer etwas besser zu werden.“
 
Fortsetzung geplant
Das ERFA Forum soll fortgesetzt werden. Erik Ewald Schillig, Koordinator Unternehmensnetzwerke bei Garant, verweist auf den Zuspruch: Seit fünf Jahren lade der Verband seine Partner zum übergreifenden Austausch ein, und das Angebot werde sehr gut angenommen. Das Format solle auch künftig eine Plattform für Vernetzung, Wissenstransfer und Weiterbildung zu aktuellen Branchenthemen bieten.
 
www.garant-gruppe.de