Lösung gleich im ersten Schritt
Bora-Gründer Willi Bruckbauer (Foto links) und Dominic Rekofsky (Leiter Technischer Service, Foto rechts) schicken eigene Service-Techniker auf den Weg, die alle Service-Fälle möglichst im ersten Termin beheben sollen. Foto: Bora
Dieses Service-Team ist ein regionales Netz, das von Dominic Rekofsky geführt wird. Rekofsky leitet schon seit vielen Jahren den technischen Service des bayerischen Unternehmens. Er kennt das Unternehmen aus dem Effeff. Schon kurz nach der Firmengründung hatte er mit Gründer Willi Bruckbauer die ersten Prototypen eingebaut.
Daher weiß Rekofsky auch um die Notwendigkeit hoher Qualitätsstandards und fachlicher Kompetenz: „Bei Bora investieren wir sehr gezielt in die Aus- und Fortbildung der Mitarbeiter, die direkten Kundenkontakt haben. Wichtig ist es nicht nur, dass ein Service-Fahrzeug zuverlässig mit allen Original-Ersatzteilen beim Kunden vorfährt, sondern dass ein kompetenter Service-Techniker die Zufriedenheit des Kunden im ersten Schritt bewerkstelligen kann“, betont er.
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