Individuelle Trainings für den Fachhandel
Vor-Ort-Trainings bleiben ein wichtiger Bestandteil des Schulungs- und Trainingskonzepts. Foto: Samsung
Die neuen Schulungen sind exakt auf den Wissensstand und die zeitliche Verfügbarkeit der Teilnehmenden zugeschnitten. Ziel ist es, Sicherheit im Verkauf zu geben, Argumentationshilfen zu vermitteln und den Nutzen vernetzter Geräte erlebbar zu machen. „Fachhandelskompetenz ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor“, betont Mike Henkelmann, Director Marketing Consumer Electronics bei Samsung. „Deshalb bieten wir individuelle Trainings an – online und offline – und stärken so gezielt die Expertise unserer Partner.“
Blended Learning und digitale Plattform
Samsung setzt auf ein Blended-Learning-Konzept mit Online- und Offline-Elementen. Herzstück ist die Trainingsplattform „Samsung Circle“ mit interaktiven Lernstorys, Quiz und Videos zu allen Produktgruppen. Teilnehmende können so ihr Wissen jederzeit und ortsunabhängig auffrischen und sich über neue Features informieren. Ergänzend gibt es 60- bis 90-minütige E-Trainings mit Gamification-Elementen sowie praxisnahe Vor-Ort-Schulungen an Geräten, die Funktionen anschaulich demonstrieren.
AI wird erlebbar
Zusätzlich zu den festen Formaten bietet Samsung seinen Partnern spezielle Schulungen vor Ort an. Dazu gehören Kochvorführungen sowie SmartThings- und AI-Trainings mit in der Fläche skalierbaren Erlebnisbereichen. In diesen smarten Kojen können Beraterinnen und Berater den Mehrwert des intelligenten Zusammenspiels von AI-gestützten Geräten erleben und mögliche Vorbehalte abbauen. „AI wird so für alle erlebbar“, betont das Unternehmen.
Trainings vor Ort und auf der IFA
Neben dem digitalen Angebot bleiben Vor-Ort-Trainings ein wichtiger Bestandteil. Verbund- und Zentraltrainings dauern zwei bis vier Stunden und verbinden Theorie und Praxis direkt an den Geräten. Ergänzt werden sie durch kompakte PoS-Formate, Kochvorführungen und SmartThings-Trainings, die AI-Funktionen erlebbar machen. Alle Partner sind zudem zur IFA 2025 nach Berlin eingeladen, um sich über neue Produkte zu informieren und Trainings direkt zu buchen.
Auf einen Blick
- Samsung stärkt den Fachhandel mit individuellen Trainings und digitalen Lernangeboten.
- Die Kombination aus Online- und Vor-Ort-Formaten sorgt für Flexibilität und Praxisbezug.
- AI- und SmartThings-Schulungen machen vernetzte Geräte am PoS erlebbar.