Debüt im Team Samsung
Erläuterten die Samsung-Strategie für den Fachhandel (Foto von links): Nedzad Gutic, Diana Diefenbach und Ralf Birk. Foto: Biermann
Gemeinsam mit Samsung-Hausgerätechef Nedzad Gutic, Produkt- und Kommunikationsmanagerin Diana Diefenbach und Mike Henkelmann, Director Marketing, skizzierte Birk die Strategie des Unternehmens für den Möbel- und Küchenfachhandel. Ralf Birk war zuvor in Vertriebsleitungspositionen bei der BSH (1985–1999), Bauknecht/Whirlpool (1999–2019) und AEG/Electrolux (2020–2025) tätig und gilt als erfahrener Kenner des Einbaugerätemarktes.
Vier Felder, eine Leitlogik
Die Argumentation gegenüber dem Handel gliedert Samsung in vier Bereiche, die das Unternehmen als Leitlogik betrachtet: „Bespoke AI", „SmartThings", Sicherheit und Langlebigkeit. Unter „Bespoke AI" fasst Samsung seine KI-gestützten Funktionen über alle Produktkategorien zusammen, von Kühlschränken mit Lebensmittelerkennung bis zu Waschmaschinen mit automatischer Beladungsanalyse. „SmartThings" ist die IoT-Plattform, die Geräte verschiedener Kategorien vernetzt und auch für Drittanbieter offen ist. Für den Handel sieht Samsung dabei Cross-Selling-Potenziale über die Küche hinaus.
Im Bereich Sicherheit verweist das Unternehmen auf seine mehrschichtige „Knox"-Architektur sowie externe Zertifizierungen durch TÜV Nord und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Für Langlebigkeit steht unter anderem die Garantie auf sieben Jahre Software-Updates für Produkte ab Baujahr 2024. Außerdem baut Samsung seinen Ferndiagnose-Service „Home Appliance Remote Management" (HRM) aus, der in „SmartThings" eingebundene Geräte mit dem Samsung-Servicenetzwerk verbindet.
Messefläche im KCL
Beim Round Table bekräftigte das Unternehmen den Fokus auf den Fachhandel, mit dem man gemeinsam wachsen wolle. Dazu passt auch die bereits gemeldete neue Messestrategie: Zur Küchenmeile 2026 wird Samsung neuer Dauermieter im Kitchen Center Löhne (KCL). Die dort angemietete Fläche (500 qm) soll ganzjährig für Trainings und Veranstaltungen mit dem Fachhandel genutzt werden.
Eine ausführliche Berichterstattung erscheint in KÜCHENPLANER 3/4 2026, die am 16. April 2026 als E-Paper und gedruckte Ausgabe erscheint. /dib