Positive Feedbacks aus dem Handel
Foto: Garantiemax
Das neue Angebot ist in drei Tarifstufen gegliedert: Basic, Comfort und Premium. Küchenstudios können damit die Garantieverlängerung stärker an die jeweilige Auftragsstruktur anpassen. Besonders nachgefragt ist nach Unternehmensangaben bisher der Basic-Tarif, der eine zehnjährige Garantie auf Möbel, Arbeitsplatte und Zubehör bietet, Elektrogeräte aber ausschließt. „Wir haben uns als Küchenhändler jetzt für den Basic-Tarif entschieden, damit können wir günstig unsere Kunden mindestens 10 Jahre an uns binden", wird ein Händler zitiert.
Die Zusammenarbeit mit der RheinLand Versicherungs AG bestand bereits vor dem Wechsel im Herbst 2025: Das Unternehmen trägt im Garantiemax-Portfolio die 10-Jahres-Garantie für V-Zug-Geräte. Vorher arbeitete das Herforder Unternehmen mit Signal Iduna-Produkten.
Digital und einfach
Ein weiterer zentraler Vorteil des aktuellen Angebots sei das digitale Schadensmanagement über die Garantiemax-App, so Geschäftsführer Marcel Scholle. Endkunden fotografieren den Schaden und übermitteln ihn direkt; Händler sehen alle Vorgänge über den eigenen Plattform-Zugang ein. „Die Abwicklung bei Garantiemax ist super schnell", lautet ein weiteres Händler-Feedback zu dieser Dienstleistung. Ersatzteile werden über die App gezielt bestellt, Vor-Ort-Termine sollen so reduziert werden.
Für die Küchenmeile im September 2026 kündigt Garantiemax ein Mini-CRM an, das den Direktkontakt zum Endkunden über die App weiter ausbauen soll.