„Perfektion mit allen Sinnen erfahrbar machen“

„Technik fürs Leben“ – mit diesem Marken-Claim verspricht Bosch seinen Kunden technisch ausgereifte Geräte, die perfekt in ihren Alltag passen. Ein Widerspruch? Schließlich kann moderne Technik äußerst komplex daherkommen. Bei Bosch arbeiten Produktentwickler und Produktdesigner kontinuierlich daran, diesen Widerspruch aufzulösen. Als „ideal gelungen“ bezeichnet Europas Hausgerätehersteller Nr. 1 dies bei einem der aktuellen Highlight-Geräte – dem neuen Serie 8 Backofen.
„Für das neue Premium-Gerät haben wir alles aktuell technisch Machbare ausgeschöpft – gleichzeitig sind wir aber unserem Anspruch treu geblieben, komplexe Technik beherrschbar zu machen“, so Matthias Rüder, Produktmanager Herde bei Bosch. Dabei geht es dem Unternehmen nicht nur um eine möglichst leichte Nutzbarkeit der einzelnen Funktionen – gemäß dem Motto „Einfach zum perfekten Ergebnis“. „Es geht vielmehr auch darum, dem Verbraucher den Umgang mit dem Gerät zum Erlebnis zu machen: den ‚Joy of use‘ herauszukitzeln“, ergänzt Designchef Robert Sachon. Bei der Gestaltung verfolgte er gemeinsam mit seinem Team dabei einen ganzheitlichen Designanspruch, der über das reine Produktdesign hinaus auch die Gestaltung eines völlig neuartigen intuitiven User Interfaces beinhaltete.
„In Perfektion gelungen“ sei dies beispielsweise bei der neuen TFT-Anzeige des Serie 8 Backofens. Angetrieben wurde sein Team dabei einerseits von Megatrends wie Vernetzung und Simplification, andererseits von den weiterhin hochaktuellen Bosch Markenwerten Perfektion, einfache Bedienbarkeit und Qualität. „Bei diesem Gerät wird aus Visionen und Konzepten Realität“, so Sachon. „Die hochauflösende TFT-Technologie erlaubte uns nicht nur textbasierte Menüs noch verständlicher zu gestalten, sondern den Kunden bei der Bedienung durch ansprechende Bildwelten zu unterstützen.“ Akustisch werden die Bedienvorgänge durch Klänge untermalt; sie unterstützen die Text- und Bildanzeigen. Eine Variante des Backofens ist sogar vernetzbar: Nutzer können ihn via WLAN über eine App von mobilen Endgeräten wie Tablet oder Smartphone aus ansteuern. „Auf diese Weise werden wir unserem Anspruch gerecht: Perfektion mit allen Sinnen erfahrbar machen“, so Sachon.

Zum perfekten Ergebnis
Ein hochauflösendes TFT-Touch-Display sowie moderne Netzwerkfähigkeit allein aber genügten Bosch nicht. „Uns war klar: Trotz des vorherrschenden Trends zu Digitalisierung von Geräten braucht der Kunde noch immer ein haptisches Feedback, eine zentrale Einheit, mit der er durch das Menü navigieren kann“, erklärt Rüder. Ein Volltouch-Display, so der Produktmanager, könne dies allein nicht leisten; der Kunde verliere sich darin. Die innovative Lösung von Bosch: Der intuitive Bedienring – ein markantes, mittig angeordnetes Drehrad, mit dem sich die Menüführung mit minimalem Druck steuern lässt. „Der Bedienring prägt als ikonisches Stilmerkmal einerseits den Look des Geräts – andererseits ist er das taktile Element, das dem Verbraucher die Bedienung des TFT-Displays erleichtert“, so Sachon. „Die Kombination aus moderner Touch-Funktion und mechanischem Bedienelement ist einzigartig.“ Und Matthias Rüder ergänzt: „Mit dem taktilen Element holen wir den Kunden dort ab, wo er herkommt und überführen ihn in das digitale Gerätezeitalter. Das ist kein revolutionärer Ansatz, vielmehr halten wir unser Markenversprechen ein: Auf seinem Weg zum perfekten Ergebnis begleiten wir den Verbraucher und nehmen ihm auf diese Weise den Stress und die Verantwortung ab.“

Erwartungen übertreffen
„Unsere Zielgruppe erwartet zu Recht Perfektion – in Funktionalität und Design. Das liefern wir, ohne Kompromisse“, verspricht Produktmanager Matthias Rüder. Der neue Backofen verfügt entsprechend über alle Möglichkeiten: Kunden können ihn traditionell zum Backen und Braten nutzen oder erstmals mit der komplett neu entwickelten 4D Heißluft, die Gerichte unabhängig von der  Einschubhöhe perfekt gart: „Ein Maßstab für die komplette Branche und wieder ein Punkt, an dem wir der Verbrauchererwartung nicht nur entsprechen, sondern sie sogar übertreffen“, sagt Rüder. Auch optisch setzt Bosch auf Perfektion: Der Serie 8 Backofen verfügt über ein Design mit klarer Linienführung, welches nicht nur für seine hochwertige Verarbeitung spricht, sondern auch zu Ergänzungsprodukten wie Kochstellen oder Abzugshauben passt. „So erfüllen wir unseren Anspruch an ein ganzheitliches Design“, erklärt Robert Sachon.

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